Día 4: ¿De qué estamos hablando cuando decimos “dato”?
📘 Referencia: Capítulo 3.1.3 – Essential Concepts
🎯 Arco narrativo: Acto I – La Llamada del Dato
4:52 p. m.
Habían pasado más de dos horas desde que el equipo se sentó a revisar el dashboard del nuevo proyecto.
—“Lo que necesitamos son los datos de clientes” —dijo uno.
—“¿A qué te refieres? ¿Al nombre, al ID, al historial?” —preguntó otro.
—“Yo hablo del cliente activo” —aclaró el tercero—, “el que compró esta semana”.
—“Pero el sistema trae todos los clientes del año, no solo los activos.”
Cristina escuchaba.
Tomaba notas.
Fruncía el ceño.
Todos hablaban de lo mismo.
Pero en realidad, no hablaban de lo mismo.
Uno decía “cliente” y pensaba en CRM.
Otro en ERP.
Otro en tickets cerrados.
Otro en leads sin convertir.
🧩 El problema no era el dato.
El problema era el significado del dato.
No faltaba información.
Faltaba definición.
Faltaba entendimiento.
Y si cada quien interpreta el dato a su manera, no hay decisión que pueda sostenerse.
🧠 Cristina lo escribió así:
“No importa cuántos dashboards tengas si cada quien entiende algo distinto con la misma palabra.”
Un dato mal definido es un dato mal gobernado.
🧭 Conceptos esenciales del Gobierno de Datos
| Concepto | ¿Qué implica? |
|---|---|
| Dato | Representación estructurada de una realidad. No es conocimiento hasta que se interpreta. |
| Definición de dato | Todo dato crítico debe tener una definición oficial, única y compartida. |
| Confusión semántica | Cuando diferentes áreas usan la misma palabra para referirse a cosas distintas. |
| Línea base conceptual | Una organización necesita acuerdos mínimos sobre qué significan sus propios datos. |
| Gobierno semántico | La gobernanza no es solo técnica: también es semántica, interpretativa, transversal. |
📊 ¿Qué hizo Cristina después?
✅ Propuso construir un glosario de términos críticos para el negocio
✅ Documentó las distintas definiciones de “cliente” según cada área
✅ Levantó un caso real para mostrar cómo una mala interpretación había afectado un KPI
✅ Solicitó apoyo del área de Gobierno de Datos para facilitar el acuerdo semántico
📘 Conceptos Clave del Día
| Concepto | ¿Qué implica? |
|---|---|
| Glosario de negocio | Herramienta viva que recoge las definiciones oficiales de los términos clave del negocio. |
| Interpretación unificada | Permite que las decisiones se basen en una comprensión común de la información. |
| Datos mal definidos | Son una fuente silenciosa de error que puede afectar desde reportes hasta regulaciones. |
| Lenguaje común | Sin lenguaje compartido, no hay análisis confiable ni transformación digital posible. |
🔍 En el Día 5 veremos…
…cómo evaluar si una organización está preparada (o no) para implementar Gobierno de Datos.
Porque no todo es comenzar con dashboards. A veces, hay que empezar por mirar hacia adentro.
Nos vemos en el próximo episodio de #DMBOKStories.