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Día 19: ¿Y el glosario? Ese que nadie usa (pero todos deberían)

📘 Referencia: 3.2.14 – Develop a Business Glossary🎯 Arco narrativo: Acto III – El Gobierno en Acción 8:12 a. m. Cristina entró a la sala de reuniones con una libreta, un café y cara de “esto se va a poner interesante”. —“Hoy hablaremos de definiciones”— anunció. Hubo un silencio incómodo. —“¿Definiciones… como un glosario?” —preguntó alguien,…

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Día 14: Cuando los problemas no tienen dueño

📘 Referencia: Capítulo 3.2.10 – Engage in Issue Management🎯 Arco narrativo: Acto III – El Gobierno en Acción 10:27 a. m. Cristina abría por cuarta vez el mismo ticket de calidad. Producto: Aceite premium 1LProblema: Código duplicado en SAP y en sistema de e-commerce.Impacto: Confusión en inventario y reporte de ventas. El reclamo lo había…

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